Er du driver eller eier av hotell?
Vet du hvordan det er å være gjest på ditt hotell?
- Som hotelldirektør vet du hvor viktig gjesteopplevelsen er for å oppnå gode anmeldelser, høy kundetilfredshet og gjentatte besøk. Men har du noen gang fått en ærlig, objektiv vurdering av hvordan hotellet ditt faktisk oppleves av gjestene?
- Hos Nordic Hotel Solutions gir vi deg innsikten du trenger for å levere eksepsjonell service – hver gang.
Våre Mystery Guest-tjenester gir deg:
- Objektiv innsikt: Vi besøker hotellet ditt anonymt og evaluerer opplevelsen fra innsjekk til utsjekk. Våre rapporter avslører hvordan dine ansatte presterer og hvilke forbedringer som kan gjøre hotellet enda bedre.
- Kundeperspektivet du mangler: Se hotellet ditt gjennom øynene til gjestene – fra første kontakt til avreise.
- Konkret forbedringspotensial: Vi identifiserer detaljer som påvirker gjesteopplevelsen, som service, renhold og fasiliteter, og gir deg klare anbefalinger for forbedring.
Hvorfor velge oss?
- Forstå dine gjester bedre: Vi hjelper deg å forstå hva gjestene dine faktisk opplever – ikke bare hva du tror de opplever.
- Øk kundetilfredshet og lojalitet: Fornøyde gjester er mer tilbøyelige til å komme tilbake og legge igjen positive anmeldelser.
- Forbedre servicekvaliteten: Våre rapporter gir deg konkrete verktøy for å styrke teamet ditt gjennom målrettet opplæring.
- Bygg et konkurransefortrinn: Differensier deg fra konkurrentene ved å levere en gjesteopplevelse som overgår forventningene.
Et bedre hotell starter med innsikt
- Ta kontroll over gjesteopplevelsen og sørg for at hotellet ditt lever opp til gjestenes forventninger – og litt til. Kontakt oss i dag for å høre hvordan våre Mystery Guest-tjenester kan hjelpe deg å løfte hotellet til neste nivå.
Forbedret gjesteopplevelse
Hos Nordic Hotel Solutions hjelper vi deg med å løfte gjesteopplevelsen til nye høyder. Gjennom våre mystery guest-tjenester gir vi deg en dyp forståelse av hvordan hotellet ditt oppleves gjennom gjestenes øyne, fra innsjekk til utsjekk. Vi hjelper deg med å identifisere styrker og områder for forbedring, slik at du kan levere en eksepsjonell opplevelse hver gang.
Personlig tilpassede opplevelser: Få innsikt i gjestenes preferanser og behov for å skape en mer personlig og minneverdig opplevelse.
Servicekvalitet: Vi evaluerer hvordan ditt personale presterer og gir deg konkrete tiltak for å heve servicenivået.
Personalutvikling og servicekvalitet
Dine ansatte er nøkkelen til suksess. Gjennom våre mystery guest-besøk kan vi gi deg innsikt i hvordan personalet ditt samhandler med gjestene og identifisere områder for opplæring og utvikling.
Serviceforbedring: Vi identifiserer hvilke serviceområder som kan forbedres gjennom målrettet trening og tilbakemeldinger.
Personalengasjement: Våre rapporter gir deg verktøyene du trenger for å styrke medarbeidernes motivasjon og trivsel, noe som vil gjenspeiles i deres service til gjestene.
Teknologiløsninger
Vi hjelper deg med å utnytte teknologi til å forbedre gjesteopplevelsen og effektivisere driften.
CRM-systemer: Våre anbefalinger inkluderer verktøy for å holde oversikt over gjestenes historikk og preferanser, noe som gir deg mulighet til å tilby personlige og minneverdige opphold.
Automatisering: Vi gir råd om hvordan du kan automatisere og effektivisere visse prosesser for å redusere driftskostnader og forbedre opplevelsen for både gjester og ansatte.
Ta kontakt med oss i dag
Har du spørsmål? Vi er her for å hjelpe!
Ta kontakt, så løfter vi gjesteopplevelsen på ditt hotell sammen!