Mystery Guests
Har du virkelig innsikt i hvordan gjestene opplever oppholdet på ditt hotell?
Gjesteopplevelse
Vår tjeneste for gjesteopplevelse handler om å forstå hotellets styrker og områder som kan forbedres. Vi sender vår mystery guests/inspektør for å bo på hotellet ditt og vurdere alt fra booking, innsjekking, renhold, service, F&B, fasiliteter, personell, interiør og eksteriør til utsjekk. Denne innsiktsfulle tilbakemeldingen hjelper deg med å heve servicenivået og skape minneverdige opphold for gjestene dine. La oss skinne sammen!
Service evaluering
Kanskje noe av det viktigeste på et hotell er servicen fra innsjekk til utsjekk.
Vår serviceevaluering gir en detaljert innsikt i hvordan dine ansatte interagerer med gjestene. Vår mystery guests/inspektør observerer servicekvaliteten, vennligheten og effektiviteten til teamet ditt. Vi gir ærlig tilbakemelding og handlingsrettede tips for å forbedre ytelsen til de ansatte. Gi teamet ditt verktøyene de trenger for å levere en uforglemmelig opplevelse hver gang!
Fasilitetsvurdering
Vår fasilitetsvurdering fokuserer på de fysiske aspektene ved hotellet ditt. Vår mystery guests/inspektør evaluerer renhold, komfort og fasiliteter for å sikre at alt oppfyller høye standarder. Vi leverer en grundig rapport som fremhever områder som trenger oppmerksomhet dette gjelder også eksteriør og interiør. Med våre innsikter kan du skape et innbydende og behagelig miljø som gjestene vil elske!
F&B og Service
Vår serviceevaluering gir en detaljert innsikt i hvordan dine ansatte interagerer med gjestene. Vår mystery guests/inspektør observerer servicekvaliteten, vennligheten og effektiviteten til teamet ditt. Vi gir ærlig tilbakemelding og handlingsrettede tips for å forbedre ytelsen til de ansatte. Gi teamet ditt verktøyene de trenger for å levere en uforglemmelig opplevelse hver gang!
Oppfølgingsevaluering
Etter gjennomgått rapport sammen med dere utfører vi et oppfølgingsbesøk for å måle fremdrift og forbedringer som er blitt gjennomført etter første besøk.
Ta kontak i dag!
Klar for å heve hotellopplevelsen?
Kontakt oss i dag, så starter vi din transformasjon!